رضایت شما برای ما مهمه. اگه از خریدت راضی نبودی یا مشکلی توی کالا بود، می‌تونی طبق شرایط زیر کالا رو برگردونی یا تعویض کنی.

مواردی که امکان بازگشت یا تعویض وجود داره:
. کالا هنگام تحویل آسیب‌دیده یا معیوب باشه.
. کالای ارسالی با سفارش شما (مدل، رنگ یا نوع) مطابقت نداشته باشه.
. کالا ناقص باشه (مثلاً بدون کابل، آداپتور یا لوازم همراه).

شرایط پذیرش مرجوعی:
. درخواست باید ظرف ۷ روز از تاریخ تحویل ثبت بشه.
. کالا استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی، همراه با فاکتور و تمام لوازم جانبی باشه.
. برچسب‌ها و پلمپ کالا دست‌نخورده باشه (به‌جز مواردی که عیب از ابتدا وجود داشته).

مواردی که امکان بازگشت وجود نداره:
. کالاهایی که استفاده شدن یا بسته‌بندی‌شون باز و آسیب‌دیده شده.
. آسیب ناشی از سوءاستفاده، ضربه، آب‌خوردگی یا استفاده نادرست.
. کالاهای بهداشتی مثل هندزفری و ایرپاد، بعد از باز شدن پلمپ (مگر در صورت عیب فنی).

نحوه ثبت درخواست بازگشت:
1.با پشتیبانی تماس بگیر یا از صفحه «تماس با ما» پیام بده.
2.شماره سفارش و علت مرجوعی رو اعلام کن (در صورت آسیب‌دیدگی، عکس کالا رو هم بفرست).
3.بعد از تأیید، کالا رو به آدرس اعلام‌شده ارسال کن.
4.بعد از بررسی کالا، تعویض یا بازگشت وجه انجام می‌شه. بازگشت وجه معمولاً ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب شما واریز می‌شه.

نکته: هزینه ارسال مرجوعی در صورتی که اشتباه از سمت ما باشه (کالای معیوب یا اشتباه) با ماست.